Termos e Condições

Por favor, leia estes termos cuidadosamente antes de usar os nossos serviços

Última atualização: 19 de setembro de 2025

Acordo

Bem-vindo ao Massejli AI - A Sua Solução de Atendimento ao Cliente com IA

Estes Termos e Condições ("Termos") regem o uso da plataforma e serviços Massejli AI. Ao aceder ou usar os nossos serviços, concorda em ficar vinculado por estes Termos. Se não concordar com estes Termos, por favor, não use os nossos serviços.

Descrição do Serviço

O Massejli AI fornece soluções de chatbot com IA e automação de atendimento ao cliente, incluindo:

Chatbots de IA
  • Agentes de conversação inteligentes
  • Processamento de linguagem natural
  • Suporte multi-idioma
  • Automação de suporte ao cliente 24/7
Análises & Insights
  • Análises de conversas
  • Métricas de satisfação do cliente
  • Painéis de desempenho
  • Ferramentas de relatórios personalizados
Integrações
  • Incorporação no site
  • Ligações a plataformas de terceiros
  • Acesso à API
  • Integrações personalizadas
Personalização
  • Personalização da marca
  • Design do fluxo de conversação
  • Personalização de respostas
  • Configuração avançada

Responsabilidades do Utilizador

Segurança da Conta
  • Mantenha a confidencialidade das suas credenciais de login
  • Use palavras-passe fortes e únicas
  • Notifique-nos imediatamente de qualquer acesso não autorizado
  • Mantenha as informações da sua conta atualizadas
Uso Aceitável
  • Use o serviço apenas para fins legais
  • Não tente prejudicar ou perturbar os nossos serviços
  • Respeite os direitos de propriedade intelectual
  • Siga as diretrizes e padrões da comunidade

Subscrição e Faturação

Ciclos de Faturação

Opções de subscrição mensal ou anual disponíveis com renovação automática

Cancelamento

Cancele a qualquer momento através do seu painel. O serviço continua até ao final do período de faturação

Política de Reembolso

Reembolsos disponíveis dentro de 30 dias para subscrições anuais, sujeitos a termos

Termos de Pagamento
  • Todas as taxas são cobradas antecipadamente numa base de subscrição
  • Os preços podem ser alterados com 30 dias de aviso
  • Pagamentos atrasados podem resultar em suspensão do serviço
  • Todos os pagamentos são processados de forma segura através de provedores de pagamento confiáveis

Propriedade Intelectual

Nossos Direitos

O Massejli AI e toda a tecnologia, conteúdo e materiais relacionados são protegidos por leis de propriedade intelectual.

  • Todo o software, algoritmos e modelos de IA
  • Nomes de marca, logótipos e marcas registadas
  • Documentação e interfaces de utilizador
  • Tecnologias proprietárias e inovações
Seus Direitos

Mantém a propriedade dos seus dados e conteúdo enquanto nos concede as licenças necessárias para fornecer serviços.

  • Os seus dados de conversas e conteúdo
  • Configurações e definições personalizadas
  • Informações empresariais e marca
  • Análises e dados de desempenho

Disponibilidade e Limitações do Serviço

Compromisso de Disponibilidade

Esforçamo-nos por manter 99,9% de disponibilidade, mas o serviço pode estar temporariamente indisponível por:

  • Manutenção programada
  • Reparações de emergência
  • Atualizações do sistema
  • Eventos de força maior
Limitações do Serviço

O nosso serviço é fornecido "tal como está" sem garantias de qualquer tipo:

  • Não podemos garantir 100% de precisão nas respostas da IA
  • O desempenho do serviço pode variar conforme o uso
  • Funcionalidades podem ser modificadas ou descontinuadas
  • Integrações de terceiros podem afetar o serviço

Limitação de Responsabilidade

Programa de Indicação

Ao participar no Programa de Indicação do Massejli AI (o "Programa"), você ("Indicador") concorda com estes Termos e Condições. O Massejli AI reserva-se o direito de suspender ou terminar a sua participação a seu exclusivo critério se estes termos forem violados.

1. Participantes Elegíveis
  • Indicador: Um utilizador com uma conta válida do Massejli AI em boa situação (não suspensa ou banida).
  • Indicado: Um novo utilizador que nunca se registou no Massejli AI e que se inscreve utilizando o link de indicação exclusivo fornecido pelo Indicador.
  • O Massejli AI reserva-se o direito de determinar a elegibilidade a seu exclusivo critério.
2. Definição de uma Indicação Bem-sucedida
  • O Indicador partilha o seu link de indicação exclusivo com o Indicado.
  • O Indicado utiliza este link para se registar no Massejli AI.
  • O Indicado (a) inscreve-se no plano gratuito ou (b) atualiza para um plano pago - esta ativação desencadeia a recompensa do Indicador.
3. Validade dos Pontos

Todos os pontos ganhos no âmbito do Programa são válidos até ao final do período do seu plano atual. Após este período, quaisquer pontos não utilizados expirarão e não poderão ser recuperados.

4. Indicações Inválidas

Tentativas de indicação podem ser consideradas inválidas (e inelegíveis para recompensas) se ocorrer qualquer uma das seguintes situações:

  • Auto-indicação ou criação de múltiplas contas para ganhar recompensas.
  • Uso de spam, mensagens não solicitadas ou métodos promocionais manipulativos.
  • Violação de qualquer lei local, nacional ou internacional relacionada com publicidade ou promoções.
  • Deturpação do Massejli AI, dos seus serviços ou da sua relação com eles.

O Massejli AI reserva-se o direito de cancelar ou revogar quaisquer recompensas emitidas, suspender a participação ou desqualificar utilizadores de futuras elegibilidades.

5. Modificação e Terminação

O Massejli AI pode modificar ou terminar o Programa, alterar recompensas, critérios de elegibilidade ou qualquer outro termo a qualquer momento sem aviso prévio. A participação continuada constitui aceitação de quaisquer termos atualizados.

6. Diversos
  • As recompensas são intransferíveis, não conversíveis em dinheiro e só podem ser aplicadas dentro da plataforma do Massejli AI.
  • Os indicadores devem cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis relativos a publicidade e atividades promocionais.
  • Ao participar, concorda que os registos, dados e logs do Massejli AI são finais e vinculativos em todas as decisões relacionadas com o Programa.

Terminação

Terminação da Conta

Qualquer das partes pode terminar o acordo de serviço:

  • Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento
  • Podemos suspender ou terminar contas por violações dos Termos
  • O serviço continua até ao final do período de faturação atual
  • Exportação de dados disponível por 30 dias após a terminação
Tratamento de Dados

Após a terminação:

  • Os seus dados estarão disponíveis para descararga durante 30 dias
  • Após 30 dias, os dados podem ser eliminados permanentemente
  • Alguns dados podem ser retidos por conformidade legal
  • Dados analíticos anónimos podem ser retidos

Lei Aplicável e Litígios

Perguntas Sobre Estes Termos?

Se tiver alguma questão sobre estes Termos e Condições, por favor contacte-nos:

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Suporte Geral
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Morada

Massejli AI

Beirut, Líbano

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