Nutzungsbedingungen

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie unsere Dienste nutzen

Zuletzt aktualisiert: 19. September 2025

Vereinbarung

Willkommen bei Massejli AI – Ihrer KI-gestützten Kundenservice-Lösung

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihre Nutzung der Massejli AI-Plattform und -Dienste. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie zu, an diese Bedingungen gebunden zu sein. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie bitte unsere Dienste nicht.

Dienstbeschreibung

Massejli AI bietet KI-gestützte Chatbot- und Kundenservice-Automatisierungslösungen, einschließlich:

KI-Chatbots
  • Intelligente Konversations-Agenten
  • Natürliche Sprachverarbeitung
  • Mehrsprachige Unterstützung
  • 24/7 Kundenservice-Automatisierung
Analysen & Einblicke
  • Konversationsanalysen
  • Kundenzufriedenheitsmetriken
  • Leistungs-Dashboards
  • Benutzerdefinierte Berichtstools
Integrationen
  • Website-Einbettung
  • Drittplattform-Verbindungen
  • API-Zugriff
  • Benutzerdefinierte Integrationen
Anpassung
  • Markenanpassung
  • Konversationsfluss-Design
  • Antwort-Personalisierung
  • Erweiterte Konfiguration

Benutzerverantwortlichkeiten

Kontosicherheit
  • Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten wahren
  • Starke, einzigartige Passwörter verwenden
  • Uns sofort bei unbefugtem Zugriff benachrichtigen
  • Kontoinformationen aktuell halten
Zulässige Nutzung
  • Den Dienst nur für rechtmäßige Zwecke nutzen
  • Nicht versuchen, unsere Dienste zu schädigen oder zu stören
  • Geistige Eigentumsrechte respektieren
  • Community-Richtlinien und Standards befolgen

Abonnement und Abrechnung

Abrechnungszeiträume

Monatliche oder jährliche Abonnementoptionen mit automatischer Verlängerung verfügbar

Kündigung

Jederzeit über Ihr Dashboard kündbar. Der Dienst wird bis zum Ende des Abrechnungszeitraums fortgesetzt

Erstattungsrichtlinie

Erstattungen innerhalb von 30 Tagen für Jahresabonnements möglich, vorbehaltlich der Bedingungen

Zahlungsbedingungen
  • Alle Gebühren werden im Voraus auf Abonnementbasis berechnet
  • Preisänderungen mit 30-tägiger Ankündigung vorbehalten
  • Verspätete Zahlungen können zur Dienstsuspendierung führen
  • Alle Zahlungen werden sicher über vertrauenswürdige Zahlungsanbieter abgewickelt

Geistiges Eigentum

Unsere Rechte

Massejli AI und alle damit verbundene Technologie, Inhalte und Materialien sind durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.

  • Alle Software, Algorithmen und KI-Modelle
  • Markennamen, Logos und Marken
  • Dokumentation und Benutzeroberflächen
  • Proprietäre Technologien und Innovationen
Ihre Rechte

Sie behalten das Eigentum an Ihren Daten und Inhalten, während Sie uns die erforderlichen Lizenzen zur Diensterbringung gewähren.

  • Ihre Konversationsdaten und Inhalte
  • Benutzerdefinierte Konfigurationen und Einstellungen
  • Geschäftsinformationen und Branding
  • Analysen und Leistungsdaten

Dienstverfügbarkeit und Einschränkungen

Verfügbarkeitsgarantie

Wir streben eine Verfügbarkeit von 99,9% an, aber der Dienst kann vorübergehend nicht verfügbar sein für:

  • Geplante Wartung
  • Notfallreparaturen
  • System-Upgrades
  • Höhere Gewalt
Diensteinschränkungen

Unser Dienst wird "wie besehen" ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt:

  • Wir können keine 100% Genauigkeit der KI-Antworten garantieren
  • Die Dienstleistung kann je nach Nutzung variieren
  • Funktionen können geändert oder eingestellt werden
  • Drittanbieter-Integrationen können den Dienst beeinträchtigen

Haftungsbeschränkung

Empfehlungsprogramm

Durch die Teilnahme am Massejli AI-Empfehlungsprogramm (dem "Programm") stimmen Sie ("Empfehlender") diesen Geschäftsbedingungen zu. Massejli AI behält sich das Recht vor, Ihre Teilnahme nach alleinigem Ermessen auszusetzen oder zu beenden, wenn diese Bedingungen verletzt werden.

1. Teilnahmeberechtigte
  • Empfehlender: Ein Benutzer mit einem gültigen Massejli AI-Konto in gutem Zustand (nicht suspendiert oder gesperrt).
  • Empfohlener: Ein neuer Benutzer, der sich noch nie bei Massejli AI registriert hat und sich über den einzigartigen Empfehlungslink des Empfehlenden anmeldet.
  • Massejli AI behält sich das Recht vor, die Berechtigung nach alleinigem Ermessen zu bestimmen.
2. Definition einer erfolgreichen Empfehlung
  • Der Empfehlende teilt seinen einzigartigen Empfehlungslink mit dem Empfohlenen.
  • Der Empfohlene verwendet diesen Link zur Registrierung bei Massejli AI.
  • Der Empfohlene (a) meldet sich für den kostenlosen Plan an oder (b) upgradet auf einen kostenpflichtigen Plan – diese Aktivierung löst die Empfehlungsbelohnung aus.
3. Punktgültigkeit

Alle im Programm verdienten Punkte sind bis zum Ende Ihres aktuellen Planzeitraums gültig. Nach diesem Zeitraum verfallen nicht genutzte Punkte und können nicht wiederhergestellt werden.

4. Ungültige Empfehlungen

Empfehlungsversuche können als ungültig (und nicht förderfähig) eingestuft werden, wenn Folgendes auftritt:

  • Selbstempfehlung oder Erstellung mehrerer Konten zum Verdienen von Belohnungen.
  • Verwendung von Spam, unaufgeforderten Nachrichten oder manipulativen Werbemethoden.
  • Verstoß gegen lokale, nationale oder internationale Gesetze bezüglich Werbung oder Promotions.
  • Falschdarstellung von Massejli AI, seinen Diensten oder der Beziehung zu ihnen.

Massejli AI behält sich das Recht vor, ausgestellte Belohnungen zu stornieren oder zu widerrufen, die Teilnahme auszusetzen oder Benutzer von zukünftiger Förderfähigkeit auszuschließen.

5. Änderung und Kündigung

Massejli AI kann das Programm jederzeit ohne Vorankündigung ändern oder beenden, Belohnungen, Förderkriterien oder andere Bedingungen ändern. Fortgesetzte Teilnahme gilt als Akzeptanz aktualisierter Bedingungen.

6. Sonstiges
  • Belohnungen sind nicht übertragbar, nicht in Bargeld umwandelbar und können nur innerhalb der Massejli AI-Plattform angewendet werden.
  • Empfehlende müssen alle geltenden Gesetze und Vorschriften bezüglich Werbung und Werbeaktivitäten einhalten.
  • Durch die Teilnahme stimmen Sie zu, dass die Aufzeichnungen, Daten und Protokolle von Massejli AI in allen Entscheidungen bezüglich des Programms endgültig und verbindlich sind.

Kündigung

Kontokündigung

Jede Partei kann die Dienstvereinbarung kündigen:

  • Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen
  • Wir können Konten bei Bedingungsverletzungen sperren oder kündigen
  • Der Dienst wird bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums fortgesetzt
  • Datenexport 30 Tage nach Kündigung verfügbar
Datenverarbeitung

Nach der Kündigung:

  • Ihre Daten sind 30 Tage lang zum Download verfügbar
  • Nach 30 Tagen können Daten dauerhaft gelöscht werden
  • Einige Daten können aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden
  • Anonyme Analysedaten können aufbewahrt werden

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Fragen zu diesen Bedingungen?

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Rechtliche Anfragen
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Allgemeiner Support
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Adresse

Massejli AI

Beirut, Libanon

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