الشروط والأحكام

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا

آخر تحديث: 19 سبتمبر 2025

الاتفاقية

مرحباً بك في Massejli AI - حل خدمة العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لمنصة وخدمات Massejli AI. من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

وصف الخدمة

يوفر Massejli AI حلول روبوت الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأتمتة خدمة العملاء، بما في ذلك:

روبوتات الدردشة الذكية
  • وكلاء محادثة ذكيون
  • معالجة اللغة الطبيعية
  • دعم متعدد اللغات
  • أتمتة دعم العملاء على مدار الساعة
التحليلات والرؤى
  • تحليلات المحادثات
  • مقاييس رضا العملاء
  • لوحات معلومات الأداء
  • أدوات إعداد التقارير المخصصة
التكاملات
  • تضمين الموقع الإلكتروني
  • اتصالات منصات الطرف الثالث
  • الوصول إلى API
  • تكاملات مخصصة
التخصيص
  • تخصيص العلامة التجارية
  • تصميم تدفق المحادثة
  • تخصيص الاستجابة
  • التكوين المتقدم

مسؤوليات المستخدم

أمان الحساب
  • حافظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك
  • استخدم كلمات مرور قوية وفريدة
  • أخبرنا فوراً بأي وصول غير مصرح به
  • حافظ على تحديث معلومات حسابك
الاستخدام المقبول
  • استخدم الخدمة للأغراض القانونية فقط
  • لا تحاول الإضرار بخدماتنا أو تعطيلها
  • احترم حقوق الملكية الفكرية
  • اتبع إرشادات ومعايير المجتمع

الاشتراك والفوترة

دورات الفوترة

خيارات الاشتراك الشهري أو السنوي متاحة مع التجديد التلقائي

الإلغاء

قم بالإلغاء في أي وقت من خلال لوحة التحكم الخاصة بك. تستمر الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة

سياسة الاسترداد

المبالغ المستردة متاحة في غضون 30 يوماً للاشتراكات السنوية، وفقاً للشروط

شروط الدفع
  • يتم فرض جميع الرسوم مقدماً على أساس الاشتراك
  • الأسعار قابلة للتغيير بإشعار مدته 30 يوماً
  • قد تؤدي المدفوعات المتأخرة إلى تعليق الخدمة
  • يتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن من خلال مزودي الدفع الموثوق بهم

الملكية الفكرية

حقوقنا

Massejli AI وجميع التقنيات والمحتوى والمواد ذات الصلة محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.

  • جميع البرامج والخوارزميات ونماذج الذكاء الاصطناعي
  • أسماء العلامات التجارية والشعارات والعلامات التجارية
  • الوثائق وواجهات المستخدم
  • التقنيات والابتكارات الخاصة
حقوقك

أنت تحتفظ بملكية بياناتك ومحتواك بينما تمنحنا التراخيص اللازمة لتقديم الخدمات.

  • بيانات ومحتوى محادثاتك
  • التكوينات والإعدادات المخصصة
  • معلومات الأعمال والعلامة التجارية
  • بيانات التحليلات والأداء

توفر الخدمة والقيود

التزام وقت التشغيل

نسعى جاهدين للحفاظ على وقت تشغيل بنسبة 99.9٪، ولكن قد تكون الخدمة غير متاحة مؤقتًا للأسباب التالية:

  • الصيانة المجدولة
  • الإصلاحات الطارئة
  • ترقيات النظام
  • أحداث القوة القاهرة
قيود الخدمة

يتم تقديم خدمتنا "كما هي" دون ضمانات من أي نوع:

  • لا يمكننا ضمان دقة بنسبة 100٪ لاستجابات الذكاء الاصطناعي
  • قد يختلف أداء الخدمة بناءً على الاستخدام
  • قد يتم تعديل الميزات أو إيقافها
  • قد تؤثر تكاملات الطرف الثالث على الخدمة

تحديد المسؤولية

برنامج الإحالة

من خلال المشاركة في برنامج الإحالة Massejli AI ("البرنامج")، فإنك ("المُحيل") توافق على هذه الشروط والأحكام. يحتفظ Massejli AI بالحق في تعليق أو إنهاء مشاركتك وفقاً لتقديره الخاص إذا تم انتهاك هذه الشروط.

1. المشاركون المؤهلون
  • المُحيل: مستخدم لديه حساب Massejli AI صالح في وضع جيد (غير معلق أو محظور).
  • المُحال: مستخدم جديد لم يسبق له التسجيل في Massejli AI من قبل ويقوم بالتسجيل باستخدام رابط الإحالة الفريد المقدم من المُحيل.
  • يحتفظ Massejli AI بالحق في تحديد الأهلية وفقاً لتقديره الخاص.
2. تعريف الإحالة الناجحة
  • يشارك المُحيل رابط الإحالة الفريد الخاص به مع المُحال.
  • يستخدم المُحال هذا الرابط للتسجيل في Massejli AI.
  • يقوم المُحال إما (أ) بالتسجيل في الخطة المجانية أو (ب) بالترقية إلى خطة مدفوعة - هذا التنشيط يؤدي إلى مكافأة المُحيل.
3. صلاحية النقاط

جميع النقاط المكتسبة في إطار البرنامج صالحة حتى نهاية فترة خطتك الحالية. بعد هذه الفترة، ستنتهي صلاحية أي نقاط غير مستخدمة ولا يمكن استردادها.

4. الإحالات غير الصالحة

قد تُعتبر محاولات الإحالة غير صالحة (وغير مؤهلة للمكافآت) إذا حدث أي مما يلي:

  • الإحالة الذاتية أو إنشاء حسابات متعددة لكسب المكافآت.
  • استخدام البريد العشوائي أو الرسائل غير المرغوب فيها أو الأساليب الترويجية المتلاعبة.
  • انتهاك أي قانون محلي أو وطني أو دولي يتعلق بالإعلان أو العروض الترويجية.
  • تحريف Massejli AI أو خدماته أو علاقتك بهم.

يحتفظ Massejli AI بالحق في إلغاء أو إبطال أي مكافآت صادرة، أو تعليق المشاركة، أو استبعاد المستخدمين من الأهلية المستقبلية.

5. التعديل والإنهاء

قد يقوم Massejli AI بتعديل أو إنهاء البرنامج، أو تغيير المكافآت، أو معايير الأهلية، أو أي شرط آخر في أي وقت دون إشعار مسبق. تشكل المشاركة المستمرة قبولاً لأي شروط محدثة.

6. متفرقات
  • المكافآت غير قابلة للتحويل وغير قابلة للتحويل النقدي ولا يمكن تطبيقها إلا داخل منصة Massejli AI.
  • يجب على المُحيلين الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها المتعلقة بالإعلانات والأنشطة الترويجية.
  • من خلال المشاركة، فإنك توافق على أن سجلات وبيانات وسجلات Massejli AI نهائية وملزمة في جميع القرارات المتعلقة بالبرنامج.

الإنهاء

إنهاء الحساب

يجوز لأي من الطرفين إنهاء اتفاقية الخدمة:

  • يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت
  • قد نقوم بتعليق أو إنهاء الحسابات لانتهاكات الشروط
  • تستمر الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
  • تصدير البيانات متاح لمدة 30 يوماً بعد الإنهاء
معالجة البيانات

عند الإنهاء:

  • ستكون بياناتك متاحة للتنزيل لمدة 30 يوماً
  • بعد 30 يوماً، قد يتم حذف البيانات نهائياً
  • قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات للامتثال القانوني
  • قد يتم الاحتفاظ ببيانات التحليلات المجهولة

القانون الحاكم والنزاعات

أسئلة حول هذه الشروط؟

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا:

الاستفسارات القانونية
Loading...
الدعم العام
Loading...
العنوان

Massejli AI

بيروت، لبنان

Loading...