Syarat dan Ketentuan

Silakan baca syarat ini dengan cermat sebelum menggunakan layanan kami

Terakhir diperbarui: 19 September 2025

Perjanjian

Selamat datang di Massejli AI - Solusi Layanan Pelanggan Bertenaga AI Anda

Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat") mengatur penggunaan Anda atas platform dan layanan Massejli AI. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat ini. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat ini, silakan jangan gunakan layanan kami.

Deskripsi Layanan

Massejli AI menyediakan solusi chatbot bertenaga AI dan otomasi layanan pelanggan, termasuk:

Chatbot AI
  • Agen percakapan cerdas
  • Pemrosesan bahasa alami
  • Dukungan multi-bahasa
  • Otomasi dukungan pelanggan 24/7
Analitik & Wawasan
  • Analitik percakapan
  • Metrik kepuasan pelanggan
  • Dasbor performa
  • Alat pelaporan kustom
Integrasi
  • Penyematan situs web
  • Koneksi platform pihak ketiga
  • Akses API
  • Integrasi kustom
Kustomisasi
  • Kustomisasi merek
  • Desain alur percakapan
  • Personalisasi respons
  • Konfigurasi lanjutan

Tanggung Jawab Pengguna

Keamanan Akun
  • Jaga kerahasiaan kredensial login Anda
  • Gunakan kata sandi yang kuat dan unik
  • Beritahu kami segera tentang akses tidak sah apa pun
  • Pastikan informasi akun Anda selalu diperbarui
Penggunaan yang Dapat Diterima
  • Gunakan layanan hanya untuk tujuan yang sah
  • Jangan mencoba merusak atau mengganggu layanan kami
  • Hormati hak kekayaan intelektual
  • Ikuti panduan komunitas dan standar

Langganan dan Penagihan

Siklus Penagihan

Opsi langganan bulanan atau tahunan tersedia dengan perpanjangan otomatis

Pembatalan

Batalkan kapan saja melalui dasbor Anda. Layanan berlanjut hingga akhir periode penagihan

Kebijakan Pengembalian Dana

Pengembalian dana tersedia dalam 30 hari untuk langganan tahunan, tergantung pada syarat

Ketentuan Pembayaran
  • Semua biaya dikenakan di muka berdasarkan langganan
  • Harga dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari
  • Pembayaran terlambat dapat mengakibatkan penangguhan layanan
  • Semua pembayaran diproses dengan aman melalui penyedia pembayaran tepercaya

Kekayaan Intelektual

Hak Kami

Massejli AI dan semua teknologi, konten, dan materi terkait dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual.

  • Semua perangkat lunak, algoritma, dan model AI
  • Nama merek, logo, dan merek dagang
  • Dokumentasi dan antarmuka pengguna
  • Teknologi dan inovasi proprietari
Hak Anda

Anda mempertahankan kepemilikan data dan konten Anda sambil memberi kami lisensi yang diperlukan untuk menyediakan layanan.

  • Data percakapan dan konten Anda
  • Konfigurasi dan pengaturan kustom
  • Informasi bisnis dan branding
  • Data analitik dan performa

Ketersediaan dan Keterbatasan Layanan

Komitmen Uptime

Kami berusaha untuk mempertahankan uptime 99,9%, tetapi layanan mungkin untuk sementara tidak tersedia untuk:

  • Pemeliharaan terjadwal
  • Perbaikan darurat
  • Peningkatan sistem
  • Peristiwa force majeure
Keterbatasan Layanan

Layanan kami disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun:

  • Kami tidak dapat menjamin akurasi 100% dari respons AI
  • Performa layanan dapat bervariasi berdasarkan penggunaan
  • Fitur dapat dimodifikasi atau dihentikan
  • Integrasi pihak ketiga dapat mempengaruhi layanan

Batasan Tanggung Jawab

Program Referral

Dengan berpartisipasi dalam Program Referral Massejli AI ("Program"), Anda ("Pereferensi") setuju dengan Syarat & Ketentuan ini. Massejli AI berhak menangguhkan atau mengakhiri partisipasi Anda atas kebijakannya sendiri jika syarat ini dilanggar.

1. Peserta yang Memenuhi Syarat
  • Pereferensi: Pengguna dengan akun Massejli AI yang valid dalam keadaan baik (tidak ditangguhkan atau diblokir).
  • Yang Direferensikan: Pengguna baru yang belum pernah mendaftar dengan Massejli AI sebelumnya dan mendaftar menggunakan tautan referral unik yang disediakan oleh Pereferensi.
  • Massejli AI berhak menentukan kelayakan atas kebijakannya sendiri.
2. Definisi Referral yang Berhasil
  • Pereferensi membagikan tautan referral unik mereka dengan Yang Direferensikan.
  • Yang Direferensikan menggunakan tautan ini untuk mendaftar ke Massejli AI.
  • Yang Direferensikan baik (a) mendaftar untuk paket gratis atau (b) meningkatkan ke paket berbayar - aktivasi ini memicu hadiah Pereferensi.
3. Masa Berlaku Poin

Semua poin yang diperoleh dalam Program berlaku hingga akhir periode paket Anda saat ini. Setelah periode ini, poin yang tidak terpakai akan kedaluwarsa dan tidak dapat dipulihkan.

4. Referral Tidak Valid

Upaya referral dapat dianggap tidak valid (dan tidak memenuhi syarat untuk hadiah) jika salah satu dari berikut ini terjadi:

  • Self-referral atau membuat beberapa akun untuk mendapatkan hadiah.
  • Penggunaan spam, pesan tidak diminta, atau metode promosi yang manipulatif.
  • Pelanggaran hukum lokal, nasional, atau internasional yang berkaitan dengan periklanan atau promosi.
  • Kesalahpahaman tentang Massejli AI, layanannya, atau hubungan Anda dengan mereka.

Massejli AI berhak membatalkan atau mencabut hadiah yang telah diterbitkan, menangguhkan partisipasi, atau mendiskualifikasi pengguna dari kelayakan di masa depan.

5. Modifikasi & Penghentian

Massejli AI dapat memodifikasi atau menghentikan Program, mengubah hadiah, kriteria kelayakan, atau syarat lainnya kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Partisipasi yang berkelanjutan merupakan penerimaan syarat yang diperbarui.

6. Lain-lain
  • Hadiah tidak dapat dialihkan, tidak dapat dikonversi ke uang tunai, dan hanya dapat diterapkan dalam platform Massejli AI.
  • Pereferensi harus mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku mengenai periklanan dan aktivitas promosi.
  • Dengan berpartisipasi, Anda setuju bahwa catatan, data, dan log Massejli AI adalah final dan mengikat dalam semua keputusan yang berkaitan dengan Program.

Penghentian

Penghentian Akun

Salah satu pihak dapat menghentikan perjanjian layanan:

  • Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja
  • Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun untuk pelanggaran Syarat
  • Layanan berlanjut hingga akhir periode penagihan saat ini
  • Ekspor data tersedia selama 30 hari setelah penghentian
Penanganan Data

Setelah penghentian:

  • Data Anda akan tersedia untuk diunduh selama 30 hari
  • Setelah 30 hari, data dapat dihapus secara permanen
  • Beberapa data dapat dipertahankan untuk kepatuhan hukum
  • Data analitik anonim dapat dipertahankan

Hukum yang Mengatur dan Perselisihan

Pertanyaan Tentang Syarat Ini?

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

Pertanyaan Hukum
Loading...
Dukungan Umum
Loading...
Alamat

Massejli AI

Beirut, Lebanon

Loading...