利用規約

サービスをご利用の前に、これらの規約をよくお読みください

最終更新:2025年9月19日

同意

Massejli AIへようこそ - AI搭載のカスタマーサービスソリューション

これらの利用規約(以下「規約」)は、Massejli AIプラットフォームおよびサービスの利用を規定します。サービスにアクセスまたは利用することにより、これらの規約に拘束されることに同意したものとみなされます。これらの規約に同意しない場合は、サービスをご利用にならないでください。

サービスの説明

Massejli AIはAI搭載のチャットボットとカスタマーサービス自動化ソリューションを提供しています:

AIチャットボット
  • インテリジェントな会話エージェント
  • 自然言語処理
  • 多言語サポート
  • 24時間カスタマーサポート自動化
分析とインサイト
  • 会話分析
  • 顧客満足度指標
  • パフォーマンスダッシュボード
  • カスタムレポートツール
統合
  • ウェブサイト埋め込み
  • サードパーティプラットフォーム接続
  • APIアクセス
  • カスタム統合
カスタマイズ
  • ブランドカスタマイズ
  • 会話フロー設計
  • 応答パーソナライゼーション
  • 高度な設定

ユーザーの責任

アカウントセキュリティ
  • ログイン認証情報の機密性を維持
  • 強力でユニークなパスワードを使用
  • 不正アクセスを発見した場合は直ちに通知
  • アカウント情報を最新に保つ
許容される使用
  • 合法的な目的のためのみにサービスを使用
  • サービスの妨害または損傷を試みない
  • 知的財産権を尊重
  • コミュニティガイドラインと基準に従う

サブスクリプションと請求

請求サイクル

自動更新の月額または年額サブスクリプションオプションが利用可能

キャンセル

ダッシュボードからいつでもキャンセル可能。請求期間の終了までサービスが継続

返金ポリシー

年額サブスクリプションは30日以内に返金可能、条件あり

支払い条件
  • すべての料金はサブスクリプションベースで前払い
  • 価格は30日前の通知で変更される場合あり
  • 支払いの遅延はサービス停止の原因となる場合あり
  • すべての支払いは信頼できる決済プロバイダーを通じて安全に処理

知的財産

当社の権利

Massejli AIおよび関連するすべての技術、コンテンツ、資料は知的財産法により保護されています。

  • すべてのソフトウェア、アルゴリズム、AIモデル
  • ブランド名、ロゴ、商標
  • ドキュメントとユーザーインターフェース
  • 独自の技術とイノベーション
お客様の権利

お客様はデータとコンテンツの所有権を保持しつつ、サービス提供に必要なライセンスを当社に付与します。

  • 会話データとコンテンツ
  • カスタム設定と設定
  • ビジネス情報とブランディング
  • 分析とパフォーマンスデータ

サービスの可用性と制限

稼働率の約束

99.9%の稼働率の維持に努めていますが、以下の場合に一時的にサービスが利用できない場合があります:

  • 定期メンテナンス
  • 緊急修復
  • システムアップグレード
  • 不可抗力事象
サービスの制限

サービスはいかなる種類の保証もなく「現状のまま」提供されます:

  • AI応答の100%の正確性は保証できません
  • サービスパフォーマンスは使用状況によって変動する場合があります
  • 機能が変更または廃止される場合があります
  • サードパーティの統合がサービスに影響する場合があります

責任の制限

紹介プログラム

Massejli AI紹介プログラム(以下「プログラム」)に参加することにより、あなた(「紹介者」)はこれらの利用規約に同意するものとします。Massejli AIは、これらの規約に違反した場合、独自の裁量で参加を停止または終了する権利を留保します。

1. 参加資格
  • 紹介者:良好な状態の有効なMassejli AIアカウントを持つユーザー(停止または禁止されていない)。
  • 被紹介者:Massejli AIに登録したことがない新規ユーザーで、紹介者が提供する独自の紹介リンクを使用してサインアップする者。
  • Massejli AIは独自の裁量で参加資格を判断する権利を留保します。
2. 成功した紹介の定義
  • 紹介者が独自の紹介リンクを被紹介者にシェアする。
  • 被紹介者がこのリンクを使用してMassejli AIに登録する。
  • 被紹介者が(a)無料プランにサインアップするか(b)有料プランにアップグレードする - このアクティベーションが紹介者への報酬をトリガーします。
3. ポイントの有効性

プログラム下で獲得したすべてのポイントは、現在のプラン期間の終了まで有効です。この期間後、未使用のポイントは期限切れとなり、復元できません。

4. 無効な紹介

以下のいずれかが発生した場合、紹介の試みは無効とみなされ(報酬の対象外となります):

  • 自己紹介や報酬獲得のための複数アカウント作成。
  • スパム、未承諾メッセージ、または操作的なプロモーション手法の使用。
  • 広告またはプロモーションに関連する地域、国内、または国際法の違反。
  • Massejli AI、そのサービス、またはそれらとの関係の虚偽表示。

Massejli AIは、発行された報酬の取消または取り消し、参加の一時停止、または将来の参加資格からの失格の権利を留保します。

5. 変更と終了

Massejli AIは、事前の通知なく、いつでもプログラムを変更または終了し、報酬、参加資格基準、その他の条件を変更できるものとします。継続的な参加は、更新された条件の受け入れを構成します。

6. 雑則
  • 報酬は譲渡不可、現金換金不可で、Massejli AIプラットフォーム内でのみ適用可能です。
  • 紹介者は広告およびプロモーション活動に関する適用法令を遵守しなければなりません。
  • 参加することにより、Massejli AIの記録、データ、ログがプログラムに関連するすべての決定において最終かつ拘束力があることに同意します。

終了

アカウントの終了

いずれの当事者もサービス契約を終了できます:

  • いつでもサブスクリプションをキャンセルできます
  • 規約違反の場合、アカウントを停止または終了する場合があります
  • 現在の請求期間の終了までサービスが継続します
  • 終了後30日間データエクスポートが利用可能
データの取り扱い

終了時:

  • 30日間データのダウンロードが可能
  • 30日後、データは完全に削除される場合があります
  • 法令遵守のため一部のデータが保持される場合があります
  • 匿名化された分析データは保持される場合があります

準拠法と紛争

規約についてご質問がありますか?

利用規約についてご質問がある場合は、お問い合わせください:

法務お問い合わせ
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一般サポート
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住所

Massejli AI

ベイルート、レバノン

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